El Aeropuerto Francisco Sá Carneiro está entre los mejores de Europa, según el ranking 2022 de AirHelp, empresa que defiende los derechos de los pasajeros aéreos. Es la infraestructura aeroportuaria nacional con mejor puntuación (7,67 puntos), situándose en el puesto 54 a nivel mundial y séptimo en el ranking europeo, en este caso liderado por el aeropuerto de Barajas en Madrid.

La empresa publicó el AirHelp Score 2022, un ranking anual que enumera los mejores y peores aeropuertos del mundo, así como las aerolíneas. El aeropuerto de Porto tiene una puntuación global de 7,67 puntos de 10 posibles, destacando la puntualidad, que recibió una puntuación de 7,10 puntos, pero también la consideración de los clientes, que obtuvo 8,52 puntos, mientras que la calidad de los restaurantes y tiendas recibió 8,53 puntos.

Según la empresa que defiende los derechos de los pasajeros aéreos, “el Aeropuerto Francisco Sá Carneiro se encuentra en la posición 54 y es el quinto mayor aumento en comparación con 2019, principalmente por el mejor desempeño de 'puntualidad'. También se puede considerar uno de los mejores aeropuertos europeos, estando en el top 10 de aeropuertos europeos”.

El ranking elaborado por AirHelp señala al Aeropuerto Internacional de Tokio Haneda como el mejor del mundo, mientras que Qatar Airways fue considerada la mejor aerolínea.

Cabe recordar que el aeropuerto de Porto ya había sido distinguido este año con varios premios: "Best European Airport 2022" en su categoría, de 10-25 millones de pasajeros, por el Airport Council International (ACI), en los ASQ Awards del Airports Council International, dos veces como uno de los mejores, entre 5 y 15 millones de pasajeros al año, en las áreas de atención al cliente ("customer experience") y en higiene y seguridad ("hygiene measures"), y en el "top 5" de los mejores clasificados en Europa según el motor de búsqueda de alquileres vacacionales alemán, Holidu, basado en una extracción masiva de calificaciones y reseñas de Google Maps.