Aquisição nos postos de turismo
Após a compra do Porto.CARD não é possível efetuar a substituição ou solicitar o reembolso, integral ou parcial, inclusive nas seguintes situações:
- Perda ou furto
- Não utilização integral da modalidade do cartão
A substituição do cartão ou devolução do valor poderão ser efetuadas, nos postos de turismo, nos casos em que se verifiquem anomalias da nossa responsabilidade.
Aquisição nas plataformas online
É possível anular ou substituir a data da compra online do Porto.CARD antes da troca do voucher pelo cartão. Para o efeito deverá contactar diretamente a plataforma online onde adquiriu o Porto.CARD.
Após o cliente ter na sua posse o Porto.CARD mantêm-se as mesmas condições da "Aquisição nos postos de turismo".